Betaling og sikkerhed
Du skal som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
The Wine Shop modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort og Mobile Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
The Wine Shop anvender QuickPay som betalingssystem, de bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Vi er forpligtet til at sikre, at dine oplysninger er sikre. Vi videresælger, deler eller overfører ikke dine personoplysninger til tredjepart. Vi anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken og salg på shoppen.
Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Levering
The Wine Shop anvender Vin Galoppen til levering af vin. Vin Galoppen er et specialiseret vinfragtfirma, som altid sørger for en sikker levering af din vin.
Mandag, Onsdag og Fredag køres der til kunder fra postnr. 7300 – 9999 (Nordjylland)
Tirsdag og Torsdag køres der til kunder fra postnr. 5000 – 7299 (Fyn og Sønderjylland)
Sjælland og øer, køres der til hver dag.
Ordre afsendes indenfor 1-3 hverdage, med mindre andet er angivet. Levering 2-4 hverdage
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
The Wine Shop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
The Wine Shop
Dalumvej 12,
2650 Hvidovre
Danmark
CVR: 33799489
Email: info@thewineshop.dk
Telefon: +45 21 47 18 90
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Info@thewineshop.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her https://www.thewineshop.dk/retur/
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Forbehold
Der tages forbehold for fejl, udeladelser og ændringer, herunder for trykfejl.